富士ゼロックスと日本オラクルが One to Oneマーケティングソリューションを共同で構築

富士ゼロックス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 忠人、資本金：200億円）と、日本オラクル株式会社（本社：東京都港区、代表執行役社長 最高経営責任者：遠藤 隆雄、資本金：222億9千万円）は、消費者や顧客各個人の特性、ニーズや興味関心などの情報をもとに実施するOne to Oneマーケティングソリューションを共同で構築しました。

企業経営において厳しい競争を勝ち抜くために、多様化、複雑化する顧客ニーズに応えるOne to Oneマーケティングの実践や、マーケティング効果を計るROI（投資対効果）の可視化と向上は、多くの企業が最大の関心事としてとらえています。

今回構築したOne to Oneマーケティングソリューションは、富士ゼロックスが提供するクロスメディアを活用したプロモーションサービスと日本オラクルが提供するSaaS^注1型CRMアプリケーションを連携させ、顧客に対して最適な情報を最適なメディアで届け、顧客満足度の向上、ROIの可視化と向上に貢献する仕組みです。

両社協業により、まずはショウルームや店舗での顧客対応が行なわれる旅行業、自動車ディーラーなどへ店舗来店型販促キャンペーンを支援するソリューションとして提案活動を開始いたします。

注1

SaaS：Software as a Serviceの略称で、ITベンダーが所有するシステムと業務アプリケーションをネットワークを介してサービスとして利用する新しい利用形態

富士ゼロックスが提供するソリューション

富士ゼロックスでは、One to Oneマーケティングに関するノウハウとソリューションにより、お客様のご要望にもとづいた精度の高いクロスメディアプロモーションの企画・立案、最適なメッセージ、メディア設計の支援から、プロモーションに使われる各種印刷物のプリント出力環境を提供します。店舗来店型販促キャンペーンでは、デジタルプリンティングを活用したOne to Oneダイレクトメール（DM）にあらかじめQRコードを印刷し、店舗に設置した複合機「ApeosPort」から来店者が持参したDMのQRコードをスキャンすると、来店履歴がCRMアプリケーションに自動登録される仕組みを新たに構築しました。DMを送付してどれだけの人が来店に繋がったのかなど、プロモーションに対する顧客の反応行動履歴が簡単に管理できます。

日本オラクルが提供するソリューション

日本オラクルが提供するCRMアプリケーション「Oracle^® CRM On Demand」は、近年注目が集まっているSaaS型で提供するため、システム導入・構築にかかる期間と費用が抑えられます。顧客や営業案件に関するCRMの基本的なデータベースに加え、データウェアハウスも搭載し、本格的なBI（ビジネスインテリジェンス：分析）機能を標準で提供します。これにより、キャンペーンの途中経過やその結果をリアルタイムに把握し、時系列や多角的な視点での分析も容易に行なうことができます。

両社のソリューションを連携することで、キャンペーンで企画したアンケート結果、Webアクセスログ、来店履歴など、それぞれのプロセスで発生する顧客データの一元管理を行なうことができます。また、キャンペーン企画時の分析効率や精度の向上、キャンペーン進捗状況の可視化、さらに、次のキャンペーン企画のための結果分析など、統合的なマーケティングコミュニケーションサービスを提供します。これにより、マーケティング活動に対するレスポンス率や成約率の改善が狙え、費用対効果の高いキャンペーン実施に貢献します。

なお、本ソリューションを紹介するお客様向けインターネットセミナー「DM大賞受賞作をヒントとしたマーケティングROI向上の秘策」を、2010年10月8日（金）に開催します。セミナーにご参加いただいたお客様へパーソナライズしたダイレクトメール形式のお礼状を送ります。これにより富士ゼロックスのショウルームへの来場を促し、本ソリューションを実際に体験いただくことができます。

「DM大賞受賞作をヒントとしたマーケティングROI向上の秘策」概要

日時	2010年10月8日（金）13：30－14：40
詳細・お申込みURL	http://www.oracle.com/goto/jpi101008_1330/

ソリューション紹介

• クラウド型CRMとクロスメディアを活用した販売促進ソリューション

本件に関する電話での問い合わせは、富士ゼロックスお客様相談センターまで。
フリーダイヤル：0120-27-4100 土・日・祝日を除く、9:00～12:00、13:00～17:00

注意

上記の窓口ではお問い合わせやご依頼の内容を正確に把握するため、また後に対応状況を確認するため、通話を録音させていただく場合がございます。予めご了承ください。

日本オラクル株式会社
オラクルダイレクト電話：0120-155-096

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